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Este livro não trata de nenhum segredo. Entretanto, trata de detalhes valiosíssimos dos quais vamos nos esquecendo ao longo da vida, justamente por vivermos sob constante pressão, cobrados a apresentar resultados que nem sempre priorizam as relações e tudo de bom que podemos vivenciar a partir delas.
O poder a que Rosana Braga se refere não tem a ver com manipular o outro, e muito menos com ser bobo, dizer ‘sim’ a todos. Também não se trata de aparência, fingimento ou estratégia para conseguir o que se quer. Tampouco de apenas uma ferramenta para vender mais ou de um modo de conquistar alguém, embora sirva perfeitamente para tudo isso.
A gentileza, tema que a autora amplifica e detalha, passando pelas relações pessoais, profissionais, sociais e ambientais, tem a ver com bem-estar, ética, felicidade, saúde física e emocional; bem como com sucesso e realização no ambiente de trabalho e maior produtividade, eficiência e criatividade na vida em geral. Enfim, por meio da sugestão de reflexões, dicas práticas e exercícios para o dia-a-dia, Rosana Braga envolve o leitor despertando sentimentos e percepções quase sempre esquecidos por conta da rotina. E entre risadas, lágrimas e preciosas ferramentas, seus leitores certamente chegarão à última página com o desejo de serem bem mais gentis!

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Neste vídeo você vai ver que o atendimento gentil é muito mais do que um manual de etiquetas ou um script bem elaborado. O atendimento gentil é aquele comprometido em resolver a necessidade do cliente, em fazer de tudo para dar uma solução rápida a qualquer solicitação. É dar retorno no prazo combinado, ouvir com atenção, mostrar real interesse em fazer o melhor por ele, deixar claro que a sua intenção é ajudá-lo a resolver a sua necessidade, tudo isso sempre com muita gentileza. Dependendo da maneira de falar, o tom de voz e a atitude corporal, o cliente fará uma imagem positiva ou negativa do atendente e da sua empresa (para se configurar um atendimento gentil a palavra representa somente 7%, o tom de voz 38% e a atitude 55%).
OBJETIVO – mostrar que o atendimento gentil fideliza clientes e traz prosperidade para a empresa.
PÚBLICO ALVO - Recepcionistas, telemarketing, vendedores, atendendentes, SAC, telefonistas e demais funcionários.
Duração: 17 min.
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No atendimento pessoal ao cliente não é possível se esconder, o cliente está ali, na sua frente, reagindo imediatamente à sua fala, suas expressões e suas atitudes. Nessas situações, a gentileza, ou a sua falta, causam resultados espetaculares. Praticamente é o atendente quem controla as emoções do cliente. Você vai ver que ser gentil não é falar docemente só da boca pra fora e não resolver o problema do cliente. A gentileza proposta no vídeo envolve várias etapas, como a maneira de falar, o tom de voz, as palavras escolhidas...
OBJETIVO - Mostrar que a gentileza é capaz de resultados espetaculares no atendimento ao cliente.
PÚBLICO ALVO - Recepcionistas, telemarketing, vendedores, atendentes, SAC e telefonistas.
Duração: 14 min.
R$150,00

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Os melhores profissionais da área foram selecionados para falar sobre esse sentimento tão necessário na vida empresarial. O objetivo é esclarecer dúvidas, apresentar análises de casos práticos e explicar detalhes fundamentais, como por exemplo, de que a motivação verdadeira só pode ser alcançada quando existe pleno entusiasmo e dedicação, mesmo não havendo qualquer tipo de recompensa material envolvida.

“Todos nós estamos fartos de carrancas, mau-humor e pessoas que não sabem se comportar de maneira gentil. Portanto, cada vez mais, sobressaem-se aqueles que reconhecem a importância de uma dose extra de paciência, aqueles que sabem tornar o ambiente mais agradável à sua volta”, diz Rosana Braga, Conferencista na área de Relacionamentos Interpessoais e especialista convidada para o GIGANTES DA MOTIVAÇÃO. Segundo ela, “pouco importa o papel que você desempenha; pouco importa onde você esteja. Pouco importa se você é chefe, subordinado, profissional liberal. Não são quesitos como posição hierárquica ou saldo da conta bancária que determinam o quanto você precisa ser afetivamente inteligente, emocionalmente equilibrado e amigável. O que vai fazer a diferença crucial em sua vida e em seus resultados – pode apostar! – é a maneira como você enxerga a vida e as pessoas; é o modo – gentil ou indiferente – com que você trata cada uma que fizer parte daquele momento vivido”

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Amar é um desafio. E como todo desafio, requer comprometimento. Neste livro Rosana Braga aborda a busca pelo verdadeiro amor, cuja característica está relacionada à perseverança e a dedicação. Mas para se chegar a esse tipo de relacionamento, a essa concepção elevada do amor, a autora propõe ao leitor que, antes de começar a leitura do livro, deixe de lado todo e qualquer pensamento pré-concebido sobre o assunto. “Fique, permita-se, entregue-se, comprometa-se!”
Rosana afirma que “terminar e começar relacionamentos indefinidamente, sem procurar aprender com os erros e reconhecer os acertos (...) não nos conduz a tão desejada felicidade no amor”. Longe de ser indiferente e apaziguante, a obra de Rosana é um estímulo ao leitor que de alguma forma se sente tímido ou embaraçado com questões ligadas aos sentimentos. Como agir diante da pessoa amada? O que pensam ao meu respeito? E se eu me envolver e sofrer depois? Espero mais um pouco ou decido agora? E se eu não for correspondido? Questões como essas e várias outras são abordadas com tato e sensibilidade pela autora que, mais do que qualquer outra coisa, está empenhada em fazer com que o amor valha a pena.

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Os relacionamentos são as experiências mais valiosas da vida. Estamos o tempo todo interagindo com amigos, família, parceiros e até mesmo com inúmeros desconhecidos. Mas será que temos conseguido extrair o melhor que esses encontros têm a nos oferecer? Os vídeos da coleção Inteligência Afetiva, desenvolvidos e apresentados por Rosana Braga, são um convite a essa reflexão. Descubra o papel do afeto no desenvolvimento de sua inteligência, confira os 7 passos para o amadurecimento emocional, conheça as características das pessoas afetivamente inteligentes e aprenda, a partir de exemplos elucidativos, a criar relações muito mais promissoras e harmoniosas.
Passo a passo para:
- Amadurecer emocionalmente sem perder sua essência
- Expressar os sentimentos positivamente em todos os setores da vida
- Construir relações verdadeiras e saudáveis
- Lidar com situações difíceis e sentimentos negativos

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Uma palestra em vídeo, dinâmica e envolvente, que vai transformar sua forma de se relacionar!
Com as videoaulas da coleção Inteligência Afetiva, desenvolvidas e apresentadas por Rosana Braga, você irá mergulhar fundo no universo do gerenciamento das emoções e descobrirá, em pouco tempo, como se tornar uma pessoa transparente, bem-sucedida e, acima de tudo, respeitada. A partir de conselhos certeiros, soluções criativas e exemplos práticos, você aprenderá a utilizar todo o seu potencial para extrair sempre o melhor de cada relacionamento. Não perca, neste volume: estratégias direcionadas para ambiente de trabalho, amizade e relações diárias.
- Descubra como transformar o afeto em um poderoso aliado
- Melhore a comunicação e conquiste o respeito alheio naturalmente
- Aprenda a lidar com sentimentos e pessoas negativas
- Saiba como contornar saias-justas com segurança e desembaraço
- Mude de atitude e torne-se uma pessoa “gostosa”, segundo a autora.

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Sucesso no amor! Quem não deseja alcança-lo? Rosana Braga ensina, neste CD, como nutrir sua inteligência afetiva, auto-estima e investir em ações promissoras e eficientes no universo das relações. Aproveite esta experiência única: descubra como gerenciar melhor suas emoções e explore sua capacidade de amar. CD exclusivo com reflexões em áudio sobre amor e felicidade embaladas por uma trilha sonora relaxante. Aconselhamento afetivo com exemplos práticos e sugestões comportamentais edificantes. Confira!
Faixa 01 - Introdução
Faixa 02 - O caminho do sucesso começa muito antes do outro chegar
Faixa 03 - Você realmente está disposto a amar? 
Faixa 04 - Você precisa fazer uma escolha!
Faixa 05 - Como superar a dor de um amor que acabou? 
Faixa 06 - Dúvidas que podem se tornar obstáculos
Faixa 07 - Não precisa ser para sempre, mas tem de ser até o fim

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Perguntas e respostas para ajustar sua lente e viver um grande amor.
Todo mundo deseja amar e ser amado. Mas, afinal, por que enfrentamos tantos conflitos na relação a dois? Por que tantas pessoas têm medo de amar? Por que é tão difícil encontrar o par ideal? Para a consultora em relacionamentos Rosana Braga, a resposta é “porque desaprendemos a agir com o coração”. Neste vídeo especial ela abre espaço para uma conversa franca e responde questões que fazem parte da vida afetiva de qualquer um de nós: ciúmes, traição, separação, rotina, etc. Deixe-se surpreender por suas idéias irreverentes, conselhos valiosos e lições engrandecedoras e descubra por que a história de amor que mais vale a pena só depende de você.

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Neste livro, a autora propõe caminhos e maneiras para que nos empenhemos na vivência e no privilégio de um encontro de amor. Afinal, diz ela, cada dia é uma escolha que fazemos. É a soma de nossas atitudes e escolhas que nos leva (ou não) ao lugar certo, na hora certa, para que o tão esperado encontro com uma outra alma aconteça de forma plena. “Você pode identificar uma alma gêmea quando está em sintonia com sua própria alma”, afirma Rosana Braga. Cada capítulo nos ensina a ouvir a voz do nosso coração, sugerindo que mais do que saber, é essencial que nos permitamos sentir. Mais do que certezas (que não existem, na verdade!), precisamos arriscar. Mais do que esmorecer, desacreditar ou perder o desejo de experimentar o amor, precisamos nos entregar e mergulhar na vida. Assim, todo o mais se realiza, inevitavelmente!

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Uma coletânea de 100 artigos escritos especialmente para tocar o coração...
Para ser lido do começo ao fim ou do fim ao começo; a ordem pouco importa. Pode ser também uma espécie de “manual”, para ser consultado toda vez que desejarmos encontrar um norte, uma luz, um insight, ou mesmo para convencer-nos, de uma vez por todas, que o amor é fora da lei! É absolutamente imprevisível!
Um presente que todo mundo deveria ganhar, ainda que seja de si mesmo! Imperdível!

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Será que para encontrar e viver um amor de verdade é preciso ser dotado de sorte ou de algum tipo de poder mágico de encantamento? Ou existe alguma fórmula secreta? Nem uma coisa, nem outra! Através de uma linguagem fácil e agradável, Rosana Braga revela os caminhos para encontrar a sua alma gêmea, ensinando como utilizar as “ferramentas” que já existem dentro de você.

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Você já parou para pensar que existe alguém procurando por você? Que você é a alma gêmea de alguém? O que tem feito para se tornar uma alma gêmea atraente? Está pronta para ser encontrada ou tem passado os seus dias em busca de uma pessoa bonita, inteligente, compreensiva, romântica e com tantos outros adjetivos que ainda não reservou um tempo para se tornar também tudo isso?! Pense bem, pois se a sua alma gêmea chegasse na sua vida agora, será que você estaria preparada para recebê-la e para conquistá-la
 

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Aqui estão os dez passos que todas as pessoas interessadas em descobrir e manter um grande amor podem realmente trilhar. Sugestões e idéias recheadas de bom senso e praticidade, divertidas e ao mesmo tempo muito profundas, convidam você a despertar e explorar seu potencial para amar. Abra espaço para suas próprias reflexões e experiências e encontre, neste livro, dicas preciosas de como se auto-realizar e ser feliz no amor.

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Há quem afirme que as almas gêmeas vivem muitas vidas e se encontram de uma maneira ou de outra, em todas elas. Numas, conseguem ficar juntas pelo amor; noutras, porém, enfrentam dificuldades e sofrimentos tão grandes que não é possível a união desejada. Neste audiolivro, a autora propõe que nos concentremos nesta vida e nos empenhemos para viver agora o privilégio do encontro. Afinal de contas, segundo ela, cada dia é uma escolha que fazemos. Cada minuto nos direciona para um lado ou para outro. É a soma de nossas atitudes e escolhas que nos leva (ou não) ao lugar certo, na hora certa, para que o tão esperado encontro com um grande amor. Cada capítulo nos ensina a ouvir a voz do coração, sugerindo que mais do que saber, é essencial que nos permitamos sentir. Mais do que certezas (que não existem, na verdade!), precisamos arriscar. Mais do que esmorecer, desacreditar ou perder o desejo de experimentar o amor, precisamos nos entregar e mergulhar na vida. Assim, todo o mais se realizará, inevitavelmente.
 

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Histórias com mensagens otimistas e lições que podem mudar a sua maneira de enxergar a vida e as pessoas. No final de cada história tem o “moral da história” e “dica!”, para que você possa interagir com as lendas e contos e perceber que todos nós somos, de certa forma, personagens de uma história imperdível e maravilhosa!
 

R$3,90 cada (+ frete - R$5,00 para até 20 edições OU R$8,00 acima de 20 edições)

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Dez maneiras simples, mas muito eficazes e práticas para você desenvolver a motivação e o otimismo no dia-a-dia. Desde o momento em que você acorda, até a hora de dormir, aprenda a turbinar o seu ânimo para superar as dificuldade e realizar seus objetivos e sonhos.
  

R$20,00 (+ frete - R$2,00) = R$22,00

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Frases, pensamentos e declarações cheias de carinho que vão conquistar e encantar o coração daquela pessoa que é muito especial para você! Com um formato especial e designer divertido e gracioso, este livro é um verdadeiro afago, um beijo inesquecível!

R$15,00 (+ frete - R$2,00) = R$17,00

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Acompanha cartão com os 10 mandamentos para tornar-se o máximo no amor.
Dicas práticas e eficientes para você reaprender a se conectar com o seu coração e atrair o amor que deseja viver!
 

R$10,00 cada (+ frete - R$3,00) = 13,00 cada
Coleção com 4 volumes = 35,00 (+ frete - R$5,00) = R$40,00

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